Политика на хотела

Уважаеми гости, благодарим Ви, че избрахте апартхотел Лъки Банско СПА & Релакс!

ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

  • Тези правила са разработени на базата на действащото българско законодателство.
  • На територията на хотела работи система за видеонаблюдение (с изключение на тоалетните, хотелските стаи и СПА центъра).

Ползвайки услугите на хотела, Вие се съгласявате с видеонаблюдението.

  • Апартхотел Лъки Банско СПА & Релакс гарантира на своите гости опазване на конфиденциалността на предоставената информация и лични данни.
  • Администрацията на хотела може да прекрати предоставянето на услуги на онези гости, които нарушават правилата и не спазват политиката на хотела.

ПРАВИЛА ЗА НАСТАНЯВАНЕ И ПРЕБИВАВАНЕ В ХОТЕЛА

  • При пристигане в хотела гостът е длъжен да представи личен документ за регистрация.
  • Оборудването на всяка стая се проверява преди настаняване и след напускане.
  • Гостите са отговорни за всички щети и липси в стаите, в които са настанени. При установяване на щета те подлежат на таксуване.
  • Забравени от гостите вещи се пазят до 6 месеца, като куриерските разходи за връщането им са за сметка на техните собственици.

Настаняване/напускане на стаите:

  • Настаняването е след 15:00 ч., а освобождаването на ползваната стая – най-късно до 12:00 ч.
  • В случай на късно пристигане, след 18:00 ч., моля да ни информирате.
  • При желание за по-късно освобождаване на ползваната стая, моля, е необходимо да поискате съгласие и потвърждение от Рецепция, че е възможно.

При потвърждение, се прилагат следните доплащания:

  • Освобождаване на стаята не по-късно от 16,00 ч. – доплащат се 30% от стойността на ползваното студио или апартамент;
  • Освобождаване на стаята след 16:00 ч. – доплащат се 70% от стойността на ползваната стая

Изхранване:

  • Закуската се сервира в основен ресторант Ле Бистро:

– в делнични дни: от 7:00 до 10:30 ч.

– в почивни и празнични дни: от 7:00 до 11:10 ч.

  • Блок маса се организира при минимум 50 гости.
  • Забранено е внасянето/изнасянето на храна и напитки в/от ресторантите и лоби бара на хотела.

Почистване на стаите:

  • Стаите се почистват всеки ден от 08:00 до 17:00 ч.
  • В случай че сте поставили табела „Не безпокойте“ или желаете почистване след 17:00 ч., моля обърнете се към рецепцията на хотела.
  • Вечерното подготвяне на стаите се извършва от 19:00 до 21:00 ч.

Минибар:

  • Във всяка стая има минибар, който се презарежда всеки ден.
  • Консумацията от минибара се заплаща по обявения ценоразпис.

Сейф:

  • Всяка стая разполага с безплатен сейф.
  • Моля, съхранявайте ценните си вещи и документи в сейфа.
  • За вещи, оставени в стаята или на територията на хотела, отговорност носи гостът.

Пране и гладене:

  • Дрехи за пране, предадени преди 09:00 ч., се връщат на госта същия ден до 18:00 ч. В останалите случаи услугата се извършва на следващия ден.
  • За експресни поръчки до 3 часа се заплаща допълнително 50% от стойността на услугата.

Паркинги:

  • Хотелът разполага с безплатни външни паркоместа и закрит паркинг, който е платен през зимния сезон.
  • Паркоместа не могат за бъдат резервирани.
  • Хотелът не носи отговорност за нанесена щета върху автомобил на територията на откритите паркинги.

Ски гардероб:

  • Хотелът осигурява безплатно ски гардероб със система за изсушаване на ски обувките за собствено оборудване.
  • Не е разрешено съхраняването на ски оборудване в стаите и преминаването със ски обувки през общите части на хотела.

Настаняване с домашни любимци:

  • Разрешено е настаняване с домашни любимци до 40 кг.
  • За престой на домашен любимец на рецепцията се депозира възвръщаем депозит в размер на 100,00 лв. и се заплаща такса „Дезинфекция“ в размер на 15 евро/нощувка за домашни любимци до 10 кг и 20 евро/нощувка за домашни любимци от 10 до 40 кг. Депозитът се използва за покриване на насени от домашните любимци щети, ако има такива.
  • Домашни любимци се допускат при представяне на всички необходими документи за регистрация и имунизация.
  • Гости с домашни любимци се настаняват на първия етаж.
  • Домашни любимци не се допускат в ресторантите на апартхотела, в СПА центъра и в детския кът.
  • Гостите с домашни любимци трябва да се свържат с отдел „Хотелско домакинство“, за да организират осигуряването на удобно време за почистване на стаята.
  • Домашните любимци трябва да се държат на каишка, когато влизат в хотела или пребивават в общите части.
  • Домашните любимци не трябва да бъдат оставяни без надзор.
  • Всички смущения, като лаене или скимтене, трябва да бъдат своевременно прекратени, за да се гарантира удобството на другите гости.
  • Гостите са отговорни за всички имуществени вреди и/или телесни повреди, причинени от домашния им любимец на хотела или на други гости, и се съгласяват да ги обезщетят в пълен размер.
  • Хотелът си запазва правото да таксува гостите за имуществени вреди, причинени от техния домашен любимец.

С ЦЕЛ ОСИГУРЯВАНЕ НА РЕД И БЕЗОПАСНОСТ В ХОТЕЛА СЕ ЗАБРАНЯВА:

  • Пушенето в стаите и във всички закрити помещения на апартхотел Лъки Банско СПА & Релакс. При констатирано нарушение към сметката на стаята ще бъде добавена такса в размер на 100 евро.
  • Предаването на ключ-картата от стаята на странични лица.
  • Съхраняването в стаите на материали и/или предмети, опасни за здравето и живота на околните.
  • Изнасянето и преместването на мебели от стаите.
  • Нарушаването на общоприетите норми на поведение, агресивното поведение и/или действия, застрашаващи здравето и имуществото на околните.
  • Повреждането на имущество на хотела.
  • Паркирането на автомобили на входа и изхода на хотела, както и по начин, който блокира движението.