МЕРКИ ЗА ПРЕВЕНЦИЯ И БЕЗОПАСНОСТ СРЕЩУ COVID-19

Скъпи гости,

С радост Ви информираме, че съгласно Заповед на Здравния министър на Р България от 22.02.2022 г., се въвеждат редица облекчения във връзка с Ковид:

  • На 5 март 2022 г. отпада зеленият сертификат за клиенти, посещаващи обществени места, в т.ч. хотели. Сертификатът остава задължителен за обслужващия персонал
  • На 20 март 2022 г. отпада изискването за притежание на зелен сертификат и за обслужващия персонал

Във връзка с тази заповед Ви информираме, че апартхотел Лъки Банско СПА &Релакс няма да изисква представяне на зелен сертификат от гостите си, считано от 5 март 2022 г. В хотела ще продължим да съблюдаваме стриктно всички хигиенни норми и изисквания за безопасност, с цел опазване здравето на нашите гости.



Актуална информация до 5 март 2022 г.

Лъки Банско СПА & Релакс се грижи за Вашата безопасност.

За да Ви предпазим в максимална степен от заразяване с COVID-19, сме предприели  мерки, за чието спазване стриктно следим:

ГЛАВНА РЕЦЕПЦИЯ

  • Предпазни стъкла разделят гостите на хотела от служителите на рецепцията;
  • Диспенсър с дезинфектант за всички посетители на хотела;
  • Препоръчително е процедурата по регистрация да се извършва от 1 човек от студио/апартамент с цел избягване на струпване на хора;
  • Задължително спазване на дистанция от 1,5 – 2 м между чакащите за регистрация;
  • Дезинфекциране с UVC-стерилизатор на всички ключ-карти след всяка употреба;
  • Предоставяне на предпазни маски на всички гости, които по някаква причина не разполагат със свои.

ХОТЕЛСКИ СТУДИА И АПАРТАМЕНТИ

  • Почистване: Създаден е специален график за почистване и дезинфекция на помещенията в съответствие с разпоредбите за здраве и безопасност.
  • Пране: Кърпите и спалното бельо се перат и дезинфекцират с качествени и доказано ефективни препарати в подходящата дозировка.

 РЕСТОРАНТИ И БАРОВЕ

  • 100% ваксиниран персонал;
  • Ръкавици и защитни маски за еднократна употреба на разположение на всички гости;
  • Диспенсър с дезинфектант на всяка маса;
  • Автоматичен диспенсър на входа на ресторанта: всички гости ще бъдат помолени да дезинфекцират ръцете си, преди да влязат в заведението;
  • Почистване: След употреба масите и столовете се дезинфекцират, а приборите за хранене се почистват в съответствие с най-високите хигиенни стандарти;
  • Редовно почистване и дезинфекциране на работните секции.

РУМСЪРВИС (сервиране на храни и напитки по стаите)

  • Доставка: Процедурите за обслужване са съобразени с най-актуалните изисквания за безопасност; ястията се доставят в предпазни контейнери.
  • Почистване: Сервизните колички и контейнерите за съхранение се дезинфекцират след всяка доставка.

СПА ЦЕНТЪР И ПЛУВНИ БАСЕЙНИ

  • 100% ваксиниран персонал;
  • Спа център: работи единствено с гости на хотела всеки ден от 08:00 до 20:00 часа през пролетта, лятото и есента и от 08:00 до 21:00 през зимата при спазване на социална дистанция от минимум 1,5 м;
  • Фитнес център: работи единствено с гости на хотела с работното време на СПА центъра при спазване на социална дистанция от минимум 1,5 м;
  • Почистване: Зоната около басейна, шезлонгите, фитнес уредите, процедурните кабинети, съблекалните и шкафчетата се почистват и дезинфекцират старателно след всяка употреба.

ОБЩИ ИЗИСКВАНИЯ В КОМПЛЕКСА

  • Носене на предпазни маски от всички служители за гарантиране сигурността на гостите.
  • Автоматични диспенсъри за дезинфекция, удобно разположени в общите части на хотела (фоайе, тоалетни, ресторанти, барове, спа, фитнес и др.) и пред всеки асансьор.
  • Социална дистанция: На гостите и служителите се препоръчва да спазват дистанция от 1,5 до 2 м, както и да избягват ръкостискане.
  • Детски клуб: работи от 09:00 до 22:00 часа; разполага с дезинфектант за общо ползване на входа; на всеки 2 часа се извършва дезинфекция на всички уреди и повърхности.
  • Асансьори: Препоръчително е да се използват от не повече от двама души наведнъж.
  • Почистване: Хигиенните мерки са допълнително прецизирани, за да се гарантира, че хотелските зони се почистват често и при спазване на най-високите хигиенни стандарти. Специално внимание се обръща на почистването на дръжки, парапети, копчета в асансьорите и други контактни повърхности.

ИЗИСКВАНИЯ КЪМ ГОСТИТЕ ПРИ НАСТАНЯВАНЕ.

ПОЛИТИКА ЗА АНУЛАЦИЯ ВЪВ ВРЪЗКА С COVID-19

Във връзка със Заповед РД-01-856/19.10.2021 на Министерството на здравеопазването апартхотел Лъки Банско СПА & Релакс въвежда следните изисквания при настаняване на гостите:

  • представяне на зелен сертификат или
  • представяне на отрицателен PCR тест (валидността на всеки PCR тест е 72 часа) или
  • бърз антигенен тест с валидност (валидността на всеки бърз антигенен тест е 48 часа).         

Удобно: В непосредствена близост до хотела има лаборатория.

В случай на положителен PCR или антигенен тест (изисква се предоставяне на копие от теста) и/или на въведени ограничителни мерки от Министерство на здравеопазването на Р България,  като  затваряне на границите или на региона, в който попада Банско:

преди пристигането Ви в хотела

– хотелът ще анулира резервацията Ви без неустойка и ще възстанови изцяло сумата, която сте предплатили.

ако вече сте гост на хотела

– хотелът ще задържи сумата за ползваните нощувки и услуги;

– за неизползваните нощувки и услуги ще Ви предоставим ваучер за бъдещо ползване или ще възстановим сумата, която сте предплатили.