Доц. д-р Ася Панджерова пред Career Daily News: Истинският лукс е в отношението към госта
Как се изгражда успешен петзвезден хотел, какво кара гостите да се връщат и накъде се развива съвременният туризъм?
На тези и още много въпроси отговаря Ася Панджерова, изпълнителен директор на Апартхотел Лъки Банско СПА & Релакс, в специално интервю за Career Daily News.
С над 20 години опит в хотелиерския бизнес, Ася Панджерова съчетава управлението на успешни хотелски проекти с академична кариера като доцент, доктор в катедра „Икономика на туризма“ към УНСС. Заедно със своя партньор Димитър Кръстев тя развива хотелите Лъки Банско и Парадизо Дриймс в Несебър.
От зимен хотел до целогодишна дестинация
В интервюто Доц. д-р Ася Панджерова разказва за развитието на Лъки Банско и стремежа хотелът да предлага много повече от комфортно настаняване.
През годините инвестициите в СПА и wellness услуги, специализирани програми за здравословен начин на живот, семейни преживявания, гастрономия и корпоративни събития превръщат Лъки Банско в предпочитано място за почивка през всички сезони.
Според нея успехът не се крие в едно голямо решение, а в постоянните подобрения, вниманието към детайла и способността да се отговори на променящите се очаквания на гостите.
Петзвездното гостоприемство започва с човешкото отношение
Сред основните теми в разговора са персоналното обслужване, доверието и ролята на екипа за създаването на истинско петзвездно преживяване. Съвременният лукс не се измерва единствено с красив интериор и богата материална база. Той се открива в спокойствието, спестеното време, добрата организация и усещането, че всеки гост получава лично внимание.
Особено място в интервюто заемат лоялните гости и семействата, които се завръщат в Лъки Банско през годините. Именно тяхното доверие и препоръки са сред най-ценните признания за работата на хотела.
Поглед към бъдещето на туризма
Ася Панджерова споделя и своята визия за развитието на луксозното хотелиерство – все по-силна персонализация, съчетаване на технологии с човешко отношение и нарастващ интерес към wellness, активния начин на живот и пълноценната почивка.
Тя вярва, че Банско и Пирин имат значителен потенциал да се утвърждават като целогодишна дестинация, която съчетава природа, здраве, гастрономия и качествено гостоприемство.
В интервюто ще откриете и личната страна на Ася Панджерова – преподавател, ръководител и майка на четири деца, за която семейството е неизменна част от мотивацията за професионално развитие.