Условия за онлайн резервация

1. Видове резервации според избора на начин на плащане

1.1. Гарантирани резервации

Всички резервации, по които има извършено незабавно предплащане с кредитна/дебитна карта или чрез системата на PayPal, са гарантирани.

Гаранция на резервацията:

  • Онлайн резервацията се счита за успешна, само след предплащане на изискуемия депозит за резервацията.
  • При некоректни данни на кредитната/дебитната карта или недостатъчна наличност, резервацията е невалидна.
Моля, ако не получите потвърждение на резервацията, да се свържете с отдел „Резервации“: тел. +359 2 806 61 78; +359 879 111 222.

2. Видове резервации според размера на предплатената сума

2.1. Стандартна резервация
  • При резервация по стандартни условия се изисква предплащане на 1 нощувка за заявения период. След плащане на изискуемия депозит в рамките на първата нощувка, резервацията се счита за потвърдена и гарантирана. Остатъкът от дължимата сума се доплаща на рецепция, в момента на настаняване.
  • Анулацията по такъв тип резервация е съобразно анулационната политика на Хотела.
2.2.Резервация с пълно предплащане и невъзстановяем депозит /nonrefundable rate/ .
  • При този тип резервация се предоставят 5% отстъпка от актуалните пакетни цени към момента на резервацията. Изисква се 100% предплащане, за да се ползва преференциалната цена.
  • В случай на анулация или промяна по този тип резервация, предплатената сума не се възстановява.

3. Предплащане на резервация:

3.1.Предплащане на гарантирани резервации с кредитна/дебитна карта или чрез системата Pay Pal.
  • Авансовото плащане може да се извърши с кредитна/дебитна карта – Visa, MasterCard, American Express или чрез системата PayPal.
  • Всички разплащания с кредитна карта се извършват в BGN (Български лева) по фиксирания курс на БНБ 1 евро = 1,95583 лв / BGN.
  • Предплащането на резервацията чрез резервационната ни система / с виртуален ПОС терминал /, Ви гарантира абсолютна сигурност и пълна конфиденциалност на данните.

4. Анулация или промяна на гарантирана резервация

В случай на анулация или промяна на резервацията:
  • до 7 дни преди датата на настаняване (с изключение на периода 22 Декември – 13 Януари) – не се дължи неустойка. Предплатената сума се възстановява на 100% на клиента.
  • до 21 дни преди датата на настаняване за периода 22 Декември – 13 Януари – не се дължи неустойка. Предплатената сума се възстановява на 100% на клиента.
В случай на анулация, съкращаване или отлагане на престоя на резервацията:
  • 7 дни или по – малко от 7 дни преди датата на настаняване (с изключение на периода 22 Декември – 13 Януари) – заплаща се неустойка в размер на 1 пълна нощувка. Остатъкът от сумата се възстановява на клиента.
  • 21 дни или по – малко от 21 дни преди датата на настаняване, за периода 22 Декември – 13 Януари. Заплаща се неустойка в размер на 50% от стойността на заявения пакет. Остатъкът от сумата се възстановява на клиента.
В случай на неявяване на клиента, се заплаща неустойка в размер на:
  • сумата за 2 пълни нощувки в резервираното студио или апартамент (с изключение на периода 22 Декември – 13 Януари). Остатъкът от сумата се възстановява на клиента.
  • 100% от стойността на заявения пакет за периода 22 Декември – 13 Януари.
Анулацията или промяната на резервацията се заявяват от клиента и потвърждават от апартхотела в писмена форма на еmail адрес: res@luckybansko.bg

5. Настаняване и oсвобождаване:

  • Настаняването е след 15:00 ч., а освобождаването на ползваната стая – най-късно до 12:00 ч. В случай на късно пристигане след 18:00 ч., молим, да ни информирате.
  • При късно освобождаване на ползваната стая, но не по-късно от 17:00 ч., гостът заплаща допълнително 50% от стойността на резервираното жилище.
  • При освобождаване на студиото или апартамента след 17:00 ч., гостът заплаща пълната стойност на ползваната стая за още една нощувка.
  • Късното освобождаване подлежи на потвърждение от страна на хотела и е в зависимост от заетостта му.

6. Общи условия

  • Хотелът потвърждава наличността на свободни стаи в момента на резервацията.
  • За групови резервации /минимум 15 стаи/ или корпоративни събития, моля да се обърнете за специални условия към отдел „Маркетинг и продажби“ на email адрес: marketing@luckybansko.bg

7. Фирмени данни при онлайн плащания

Получател: „Марбил тур“ ООД
Адрес: бул. Тодор Каблешков 17, София 1618
ЕИК: 175397595
МОЛ: Георги Попов

 

Всички гости на хотела трябва да се запознаят с политиката на хотела и да я спазват по време на престоя си.
Политиката можете да откриете на следния линк: https://luckybansko.bg/politika-na-hotela-p18481/