Форма за резервация

1. Видове резервации според избора на начин на плащане

• Онлайн резервацията се счита за успешна, само след предплащане на изискуемия депозит за резервацията.
• При некоректни данни на кредитната/дебитната карта или недостатъчна наличност, резервацията е невалидна.

2. Видове резервации според размера на предплатената сума

• При резервация по стандартни условия се изисква предплащане на 1 нощувка за заявения период. След плащане на изискуемия депозит в рамките на първата нощувка, резервацията се счита за потвърдена и гарантирана. Остатъкът от дължимата сума се доплаща на рецепция, в момента на настаняване.
• Анулацията по такъв тип резервация е съобразно анулационната политика на Хотела.

• При този тип резервация се предоставят 5% отстъпка от актуалните пакетни цени към момента на резервацията. Изисква се 100% предплащане, за да се ползва преференциалната цена.
• В случай на анулация или промяна по този тип резервация, предплатената сума не се възстановява.

3. Предплащане на резервация:

• Авансовото плащане може да се извърши с кредитна/дебитна карта - Visa, MasterCard, American Express или чрез системата PayPal.
• Всички разплащания с кредитна карта се извършват в BGN (Български лева) по фиксирания курс на БНБ 1 евро = 1,95583 лв / BGN.
• Предплащането на резервацията чрез резервационната ни система / с виртуален ПОС терминал /, Ви гарантира абсолютна сигурност и пълна конфиденциалност на данните.

4. Анулация или промяна на гарантирана резервация

• до 7 дни преди датата на настаняване (с изключение на периода 22 Декември - 13 Януари) - не се дължи неустойка. Предплатената сума се възстановява на 100% на клиента.
• до 21 дни преди датата на настаняване за периода 22 Декември - 13 Януари - не се дължи неустойка. Предплатената сума се възстановява на 100% на клиента.

• 7 дни или по - малко от 7 дни преди датата на настаняване (с изключение на периода 22 Декември - 13 Януари) - заплаща се неустойка в размер на 1 пълна нощувка. Остатъкът от сумата се възстановява на клиента.
• 21 дни или по - малко от 21 дни преди датата на настаняване, за периода 22 Декември - 13 Януари. Заплаща се неустойка в размер на 50% от стойността на заявения пакет. Остатъкът от сумата се възстановява на клиента.

• сумата за 2 пълни нощувки в резервираното студио или апартамент (с изключение на периода 22 Декември - 13 Януари). Остатъкът от сумата се възстановява на клиента.
• 100% от стойността на заявения пакет за периода 22 Декември - 13 Януари.

5. Настаняване и oсвобождаване:

• Настаняването е след 15:00 ч., а освобождаването на ползваната стая – най-късно до 12:00 ч.
• В случай на късно пристигане, след 18:00 ч., моля да ни информирате.
• При желание за по-късно освобождаване на ползваната стая, моля, е необходимо да поискате съгласие и потвърждение от Рецепция, че е възможно.

При потвърждение, се прилагат следните доплащания:

• Освобождаване на стаята не по-късно от 16:00 ч. – доплащат се 30% от стойността на ползваното студио или апартамент;
• Освобождаване на стаята след 16:00 ч. (без нощувка) – доплащат се 70% от стойността на ползваната стая.

6. Общи условия

• Хотелът потвърждава наличността на свободни стаи в момента на резервацията.
• За групови резервации /минимум 15 стаи/ или корпоративни събития, моля да се обърнете за специални условия към отдел "Маркетинг и продажби" на email адрес: marketing@luckybansko.bg

7. Фирмени данни при онлайн плащания

 

Всички гости на хотела трябва да се запознаят с политиката на хотела и да я спазват по време на престоя си. Политиката можете да откриете на следния линк: https://luckybansko.bg/politika-na-hotela-p18481/

1. Допълнителни услуги

1.1. Безплатни услуги, включени в цената:

• Денонощна рецепция
• Неохраняеми паркоместа
• Био басейни за деца и възрастни с 33˚С температура на водата, солен басейн, солна стая за релакс, от 9:00 до 21:00 ч.
• Парни бани, финладска и IR сауна, джакузи, хидромасажни душове и фитнес център между 9:00 и 21:00 ч.
• Безжичен интернет в целия хотел и 2 изцяло оборудвани компютърни зони.

• Детски кът за деца от 3 до 6 г. с многобройни игри и забавления: 9:00 – 22:00 ч.
• Външна детска площадка с катерушки, пясъчник, пързалки, люлки
• Детски легла и столчета, детски колички и проходилки, детски аксесоари /гърнета и биберони/, обезопасяване на контакти при поискване
• Детски халати и козметика

• През зимата - транспорт до първа станция на кабинковия лифт и обратно на всеки 15/30 мин. и директно до ски пистите в местността "Шилигарника" (часове на тръгване 8:30, 9:30 и 10:30)
• През зимата - вечерен транспорт /шатъл/ от хотела до центъра на Банско и обратно, по разписание.
• Ски гардероб с подгреватели за собствено или наето оборудване
• Професионен надзор на децата в Детския клуб през зимния сезон от 8:00 до 22:00 ч.

1.2. Срещу допълнително заплащане

• Конферентни зали и пълна гама най-съвременно техническо оборудване
• Подземен паркинг
• Солариум
• Различни видове масажи и козметични процедури
• Трансфери
• Офис услуги /тел., копиране, принтиране и др./
• Обмяна на валута
• Пране и гладене
• Електронни и компютърни игри
• Велосипеди под наем
• Рум сервиз 24/7 през зимата(От 1 Декември до 31 Март) или 12/7 – от 1 Април до 30 Ноември

2. Забавление и спорт (срещу допълнително заплащане и предварителна резервация):

• Планински преходи
• Конна езда
• Пикници за любители на природата
• Планинско ориентиране
• Оф роуд с джип
• ATV
• Рафтинг
• Пейнтбол
• Планинско колоездене
• Скално катерене
• Екскурзии в Банско и околностите
• Уроци по танци

3. Заведения за хранене и развлечение:

• „Ле Бистро“ е изискан ресторант, предлагащ специалитети от българската и интернационална кухня, вкл. вегетариански менюта.
• „Леонардо“ е модерен и уютен италиански ресторант, който е част от Аква комплекса на хотела и предлага вкусни италиански ястия по оригинални рецепти.
• Лоби бар, с богато разнообразие от бързи закуски и напитки
• Пура бар, с камина и възможност да се насладите на ароматна пура

Ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас.
За нас ще е удоволствие да Ви посрещнем като гости в апартхотел Лъки Банско СПА & Релакс!

С уважение,
Екипът на отдел «Резервации»

Тел.: +359 2 806 61 78; Мобилен: +359 879 111 222
e-mail: res@luckybansko.bg